Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Du erhältst nach dem Versand eine Sendungsverfolgung per Email.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Details findest du unter Widerrufsrecht.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

PayPal, Visa, Mastercard und Klarna (Kauf auf Rechnung/Ratenzahlung).

Sind eure Produkte für alle Rassen geeignet?

Die meisten Produkte gibt es in mehreren Größen. Größentabellen findest du auf jeder Produktseite.

Wie erreiche ich den Support?

Per Email an support@pfotengluck.de oder über unser Kontaktformular – wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.

Nachhaltig unterwegs

Wir wollen Tierbedarf verantwortungsvoller machen – bei Verpackung, Versand und den Materialien, die wir listen.

📦 Plastikreduzierte Verpackung
Wir verschicken so weit möglich in recycelbarem Karton statt Plastikversand.

🚚 Gebündelter Versand
Zentrale EU-Lager statt vieler Einzelsendungen um die Welt – kürzere Wege, weniger Emissionen.

🌳 1 Baum pro 20 Bestellungen
Gemeinsam mit einer Aufforstungsorganisation pflanzen wir regelmäßig Bäume.

Für Händler

Du betreibst einen Tierbedarfsladen oder eine Tierpension? Wir beliefern Wiederverkäufer mit Staffelpreisen ab 20 Einheiten pro Artikel.

📦 Staffelrabatte ab 20 Stück
🚚 Sammelversand auf Anfrage
📧 haendler@pfotengluck.de

Karriere bei Pfotenglück

Wir sind ein kleines, remote-first Team mit einer Leidenschaft für Haustiere. Aktuell suchen wir Verstärkung in folgenden Bereichen:

Customer Support (m/w/d)
Remote · Teilzeit/Vollzeit

Performance Marketing Manager (m/w/d)
Remote · Vollzeit

Produktmanager Sortiment (m/w/d)
Remote · Vollzeit

Bewerbungen an jobs@pfotengluck.de.

Partnerprogramm

Empfiehl Pfotenglück auf deinem Kanal und verdiene 10% Provision auf jede Bestellung, die über deinen Link zustande kommt.

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📅 Monatliche Auszahlung

Anfragen an partner@pfotengluck.de.

Presse

Material für Medienschaffende und Presseanfragen unter presse@pfotengluck.de.

Presse-Kit
Logos, Produktfotos und Unternehmensfakten zum Download.

Presseanfragen
Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Retoure

Nicht zufrieden? Kein Problem – so gibst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurück.

1. Formular ausfüllen
Retourenformular per Email anfordern.

2. Paket verpacken
Ware unbenutzt und originalverpackt zurücksenden.

3. Label aufkleben
Kostenloses Rücksendelabel aus der Bestätigungsmail.

4. Erstattung erhalten
Rückzahlung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang.

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pfotenglück GmbH, Musterstraße 1, 10115 Berlin, kontakt@pfotengluck.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Platzhalterdaten – vor Veröffentlichung durch echte Firmendaten ersetzen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop der Pfotenglück GmbH.

§2 Vertragsschluss
Die Präsentation der Waren im Shop stellt kein bindendes Angebot dar. Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab, das wir per Bestätigungsmail annehmen.

§3 Preise & Versand
Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen ab unserem EU-Lager, sofern nicht anders angegeben.

§4 Zahlung
Zahlungsmöglichkeiten sind PayPal, Kreditkarte und Klarna. Die Zahlung ist bei Vertragsschluss fällig.

§5 Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.

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Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher
Pfotenglück GmbH, Musterstraße 1, 10115 Berlin, kontakt@pfotengluck.de

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Beim Besuch unseres Shops sowie bei einer Bestellung erheben wir die zur Vertragsabwicklung notwendigen Daten (Name, Adresse, Email, Zahlungsdaten).

3. Weitergabe an Versanddienstleister
Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an die von uns beauftragten Versand- und Logistikpartner weiter.

4. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß DSGVO.

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Impressum

Pfotenglück GmbH
Musterstraße 1
10115 Berlin
Deutschland

Vertreten durch: Max Mustermann (Geschäftsführung)
Handelsregister: HRB 000000, Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
USt-IdNr.: DE000000000

Telefon: +49 30 1234 5678
Email: kontakt@pfotengluck.de

Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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